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首頁>行業動態

雙11成交額連續四年NO.1,大自然地板如何撩撥消費者?

2019

/ 11/16
來源:

新眾網

作者:

手機查看

  “恭喜呀,四連冠”“大自然威武”“你們是怎么做到的”......11月11日24點一過,伴隨著天貓、網易等媒體雙11排行榜的發布,各種恭喜祝賀、提問,更有夾雜著同行酸溜溜的信息,開始不斷出現在大自然高管手機上。在雙11這場全民狂歡中,大自然家居以超2.5億的成交額再度刷新紀錄,成為天貓雙11木地板行業NO.1,成功取得2016-2019年天貓雙11木地板行業四連冠。那么,大自然地板究竟是如何撩撥消費者的呢?

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  “高效的客戶服務、有趣的購買場景、完整的購買鏈路......良好的購買體驗是我們關注的重點”,11月11日,在大自然家居雙11作戰指揮中心,大自然家居副總裁佘嘉浚袒露心跡。這是他首次指揮雙11作戰。沉穩、理性是他給人的印象。他直言自己更關注年輕人的興趣與需求,得年輕用戶者得天下。

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可以免费观看的av毛片  2.5億元的雙11成交額,對大自然來說,或許沒有外界想象的那么興奮。地板行業第一,雙11成交額四連冠,這樣的成績并不是驚喜,更多的是意料之內的必然。從2016年的O2O+B2C線上線下融合,大自然地板雙11成交額翻60倍,到2019年成就行業四連冠,線上為線下引流,線下為線上提供消費場景體驗,加上消費者對雙11的底價促銷欲罷不能,越來越多的用戶加入雙11狂歡行列。購物體驗、產品升級、服務升級,每一年針對消費者的洞察讓大自然越來越懂用戶究竟需要的是什么。2019年更甚,品牌年輕化成為大自然研究的重要課題,在佘嘉浚的領導下戰績斐然,行業第一不是問題,大自然要超越的是自己。

  情緒驅動 俘獲年輕人“芳心”

  年輕化是大自然家居2019年的營銷標簽。據了解,11月還沒到,關于愿望11實現的話題已然傳開。然而愿望之外,不少網友依然表示雙11套路多多,優惠折扣算法簡直就是一道奧數競賽題。大自然表示“然然看了也心疼”,隨即在其官方微信上線我的瘋狂愿望活動,呼喚網友前來參與有獎互動,并高調宣布:那些購物車裝不下的瘋狂愿望,都在這里,因此俘獲大批網友贊譽。

  為了滿足廣大網友的愿望,大自然家居更是聯合一眾品牌為愿望助力,大發獎品,將網友情緒撩撥到高潮。緊接著,大自然家居病毒視頻在抖音、微博等媒體上發布,趣玩搞笑的同時,讓用戶的購物欲按捺不住。與此同時,大自然地板發起雙11優惠福利,線上天貓“不玩套路,給力底價”,線下“萬人瘋搶”低至三折,大自然家居線下5000多家終端體驗店同步開啟提供消費體驗。

  為了與消費者玩在一起,大自然家居在抖音、微博等社交媒體開始人格化打造,雙11期間#瘋狂Buy家,自然由你#話題獲得高關注。情緒驅動加空前優惠的全域營銷,實現意向裝修用戶的高度轉化。

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  產品升級 構筑美好家居體驗

可以免费观看的av毛片  產品和服務是企業制勝的法寶。對于產品,大自然地板沿用一貫的作風,從源頭嚴格把關。據了解,本次雙11,大自然地板全品類開啟底價模式,其中堪稱黑科技的地暖實木地板名列雙11熱銷榜單。大自然地暖實木地板采用了創新性壓干法和鋼扣固裝方案,產品在生產過程中經歷長達45天的持續高壓練就,讓木材穩定性提高約20%;鋼扣固裝方案,整體提高地板與地板之間的拉升力,讓地板更加穩定抗變形,助力用戶構筑美好家居體驗。

  在80、90主導市場的時代,“顏值”自然是年輕用戶關注的主流話題。為了滿足年輕消費者對顏值、個性,以及產品內涵需求,大自然地板早早布局產品線,推出“繽紛”系列地板,通過“魚骨拼、四色拼、豎條紋、方塊拼”等變幻無窮的創意拼接藝術,讓地板從家裝材料變成家居裝飾的顏值擔當。

  除了黑科技和顏值,健康環保是大自然家居的品牌DNA。因此,在產品生產過程,大自然嚴格遵守森林資源來源合法性的要求,在原材料采購、產品制造、配送、銷售、售后等各個環節都力求減少碳排放。同時,大自然地板“零醛智造”系列生產原料零醛添加、生產過程零醛污染。讓消費者在選購產品時,可以放心安心隨心選購。

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  服務新探索 升級智能AI客服系統

  天貓雙11交易額2684億、96秒破百億、64分鐘破千億......漂亮的數字背后,考驗的是企業的綜合能力,產品、物流、客服、售后等,每一個環節都要經受得了烤驗,要有成熟的作戰模式、科學完整的作戰方針。與往年不同的是,今年雙11,大自然家居一方面線上同步匹配百度、今日頭條等效果類媒體,進行精準用戶引流;另一方面,大自然家居天貓官方旗艦店引入了AI職能客服系統,大大提升客服響應效率,以更高效的方式為用戶提供24小時不間斷的售前售后全鏈路智能服務,為年輕用戶提供更好的購物場景及消費體驗。

可以免费观看的av毛片  是實力的積累,更是不斷創新,但歸根結底是“以用戶為中心”的服務精神,大自然地板如何撩撥消費者,你學會了嗎?

  

初審編輯:

責任編輯:呂曉孌

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